Supprimer mes données
Ce que nous détenons, et comment le faire supprimer.
Dernière mise à jour : 18 octobre 2026
Citoyenet n'a pas de compte : il n'y a rien à fermer. Votre progression reste sur votre téléphone. Les seules données conservées ailleurs concernent le Pass et les 7 jours offerts, chez notre prestataire RevenueCat. Pour les faire supprimer, il suffit de nous écrire.
1. Ce que nous détenons
Aucun nom, aucune adresse e-mail, aucun numéro de téléphone, aucun compte.
Pour gérer le Pass et les 7 jours offerts, l'application utilise RevenueCat (RevenueCat, Inc.), qui agit pour notre compte en qualité de sous-traitant. RevenueCat conserve :
- un identifiant pseudonyme propre à l'application, calculé sur votre appareil puis haché : il ne permet ni de vous identifier, ni de retrouver l'identifiant de votre appareil ;
- si vous avez acheté un Pass, l'historique de vos achats : produit, dates d'achat et d'expiration, prix.
Le détail figure dans la politique de confidentialité.
2. Votre progression : uniquement sur votre téléphone
Points d'expérience, niveau, série, objectif quotidien, succès et carnet d'erreurs restent sur votre appareil et ne sont jamais transmis. Nous ne pouvons ni les voir ni les supprimer à distance : vous les effacez vous-même en désinstallant l'application, ou dans les réglages Android : Applications › Citoyenet › Stockage › Effacer les données.
3. Demander la suppression
Écrivez à contact@atelierapps.net avec l'objet « Suppression de mes données », en indiquant le numéro de commande Google Play de votre achat. Il commence par GPA. et figure sur le reçu envoyé par Google après l'achat (vous le retrouvez aussi dans le Play Store : Profil › Paiements et abonnements › Budget et historique).
Ce numéro nous permet de retrouver la fiche correspondante chez RevenueCat. Si vous n'avez jamais acheté de Pass, rien de ce que nous détenons n'est relié à vous : l'identifiant pseudonyme ne peut pas être rattaché à votre personne.
4. Ce qui est supprimé, ce qui est conservé
- Supprimé : la fiche client RevenueCat liée à votre achat, c'est-à-dire l'identifiant pseudonyme et l'historique d'achat qu'elle contient.
- Conservé par Google : les commandes enregistrées par Google Play, qui les détient selon ses propres règles.
- Conservé par nous, le cas échéant : uniquement ce que la loi nous oblige à garder (par exemple des pièces comptables).
Si votre Pass est encore actif, l'application peut le retrouver auprès de Google Play (à l'ouverture ou avec « Restaurer mes achats ») : une nouvelle fiche est alors créée pour que vous gardiez votre accès.
5. Délai
Nous répondons dans un délai d'un mois au plus, comme le prévoit le RGPD, et vous confirmons la suppression par e-mail. Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL (cnil.fr).
Nous contacter
Delete my data
What we hold, and how to have it deleted.
Last updated: 18 October 2026
Citoyenet has no account, so there is nothing to close. Your progress stays on your phone. The only data kept anywhere else relates to the Pass and the 7 days on us, held by our service provider RevenueCat. To have it deleted, just email us.
1. What we hold
No name, no email address, no phone number, no account.
To manage the Pass and the 7 days on us, the app uses RevenueCat (RevenueCat, Inc.), which acts on our behalf as a processor. RevenueCat keeps:
- a pseudonymous identifier specific to the app, computed on your device and then hashed: it cannot identify you or reveal your device's identifier;
- if you bought a Pass, your purchase history: product, purchase and expiry dates, price.
Details are in the privacy policy.
2. Your progress: on your phone only
Experience points, level, streak, daily goal, achievements and mistakes notebook stay on your device and are never transmitted. We can neither see them nor delete them remotely: you erase them yourself by uninstalling the app, or in Android settings: Apps › Citoyenet › Storage › Clear data.
3. Request deletion
Email contact@atelierapps.net with the subject "Delete my data", and include the Google Play order number of your purchase. It starts with GPA. and appears on the receipt Google sends after the purchase (you can also find it in the Play Store: Profile › Payments & subscriptions › Budget & history).
This number lets us find the matching record at RevenueCat. If you never bought a Pass, nothing we hold is linked to you: the pseudonymous identifier cannot be traced back to you.
4. What is deleted, what is kept
- Deleted: the RevenueCat customer record linked to your purchase, meaning the pseudonymous identifier and the purchase history it holds.
- Kept by Google: the orders recorded by Google Play, which Google holds under its own rules.
- Kept by us, if applicable: only what the law requires us to keep (for example accounting records).
If your Pass is still active, the app can find it again through Google Play (when it opens, or with "Restore purchases"): a new record is then created so you keep your access.
5. Response time
We reply within one month at most, as the GDPR requires, and confirm the deletion by email. You may also lodge a complaint with the French data protection authority, the CNIL (cnil.fr).